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Vous avez des questions?

Réponses aux questions courantes sur AquaRegistre : saisie hors ligne, tablette partagée, sécurité des données, protection des renseignements personnels (Loi 25).

Les réponses aux questions les plus courantes sur AquaRegistre.

• L’application fonctionne-t-elle sans Internet ? Oui : la saisie est hors-ligne d’abord, la synchronisation se fait dès que la connexion revient. Une première connexion en ligne est requise pour démarrer.
• Comment les employés se connectent-ils ? L’appareil d’équipe (tablette ou téléphone partagé) se connecte une seule fois, puis s’ouvre directement. Chaque prélèvement porte le nom de la personne qui l’a fait, choisi à l’écran de saisie et inscrit au registre avec l’heure.
• Où sont hébergées les données ? La base de données et l’authentification sont hébergées sur des serveurs situés au Canada.
• À quelle fréquence la loi oblige-t-elle à faire des prélèvements ? Les fréquences sont fixées par les articles 9 et 10 du Q-2 r.39, détaillés sur la page Règlement et sécurité des données.
• Combien coûte AquaRegistre ? L'essai est gratuit pendant un mois. Ensuite, le prix suit le nombre de bassins de votre installation, par paliers. Une piscine, une pataugeoire et un spa font trois bassins. Le prix se communique sur demande, et la facturation par bon de commande est offerte. Rien ne se facture sans votre accord écrit.
• Comment l’inspecteur consulte-t-il le registre ? Vous lui montrez le registre depuis la tablette, et un rapport PDF complet s'imprime en un clic. Un code QR affiché à l'entrée ouvre aussi la page publique du bassin, sans identifiant et sans le nom des employés.
• Comment migrer mon registre papier vers AquaRegistre ? Créez le bassin et l’équipe : les nouvelles saisies se font ensuite dans l’application, le classeur papier restant l’archive des mois précédents (conservation légale de 5 ans, peu importe le support). Un accompagnement de migration est aussi offert sur entente, voir la page Tarifs.
• Y a-t-il un engagement ? Non. L'essai dure un mois ; le pilote, c'est l'organisation qui continue ensuite. Vos données restent exportables en CSV et JSON tant que l'accès au compte est ouvert (Réglages, onglet Profil, section « Sauvegarde et export »).
• Et si AquaRegistre cessait ses activités ? Vos données restent exportables en CSV et JSON tant que l'accès au compte est ouvert, et à la résiliation, un export vous est offert. Vos données vous appartiennent.
• Combien de personnes ont un accès gestionnaire ? Au départ, votre organisation a un accès gestionnaire. Un deuxième accès s'ouvre sur demande ; nous vous répondons en une semaine au plus.
• Gérez-vous plusieurs bassins ou plusieurs sites ? Oui : une organisation peut regrouper plusieurs bassins, chacun avec son propre code QR et son propre registre. Les seuils personnalisés se configurent par type de bassin (intérieur ou extérieur), pas individuellement pour chaque bassin. Pour une ville avec plusieurs installations ou sites, écrivez-nous pour structurer les comptes.

Utilisation

Est-ce que l'application fonctionne sans connexion Internet?

Oui, pour la saisie. Après une première connexion, la saisie des prélèvements fonctionne hors ligne : une panne de réseau ne l'interrompt pas, et les saisies se synchronisent au retour de la connexion. Certaines fonctions demandent une connexion, dont l'export, le rapport et l'enregistrement d'un résultat de laboratoire.

Sur quels appareils puis-je l'installer?

Sur ordinateur (Chrome/Edge), tablette et téléphone Android (Chrome), iPad et iPhone (Safari). C'est une application web installable (PWA) : elle s'ajoute à l'écran d'accueil et s'ouvre en plein écran, comme une vraie application.

Comment un inspecteur consulte-t-il le registre?

Vous lui montrez le registre complet depuis la tablette. Un code QR affiché à l'entrée ouvre aussi la page publique du bassin, sans identifiant et sans le nom des employés.

À quelle fréquence la loi oblige-t-elle à faire des prélèvements?

Le Q-2 r.39 fixe des fréquences minimales précises : le désinfectant résiduel (chlore libre ou brome) avant l'ouverture, après la fermeture et aux 3 heures pendant l'ouverture ; le pH, les chloramines, la clarté et la température avant, au milieu et après chaque période d'ouverture ; l'alcalinité une fois par semaine ; et une analyse en laboratoire accrédité (E. coli + turbidité) aux 2 semaines pour un bassin extérieur, aux 4 semaines pour un intérieur (art. 9 et 10). Le détail article par article, avec les sources officielles, est sur notre page Règlement et sécurité des données.

Que se passe-t-il pendant une inspection?

Vous présentez le registre en deux gestes. Vous ouvrez le mode inspection (plein écran haute lisibilité) sur la tablette. Le bouton « Rapport PDF » produit aussi un document à remettre : normes et fréquences applicables, prélèvements et doubles lectures, mesures correctives, écarts d'intervalle, événements, incidents, traitements de contamination, analyses de laboratoire et notes au registre, pour la période choisie. Plus de classeur à feuilleter.

Plusieurs sauveteurs peuvent-ils utiliser la même tablette?

Oui, c'est prévu pour une tablette partagée. Chaque prélèvement porte le nom de la personne qui l'a fait, choisi à l'écran de saisie et inscrit au registre avec l'heure. L'accès aux réglages est distinct : il passe par le compte du gestionnaire, avec son courriel et son mot de passe.

Comment passer de mon registre papier à AquaRegistre?

Vous commencez simplement : créez le bassin et l'équipe, puis les nouvelles saisies se font dans l'application. Votre classeur papier reste votre archive pour les mois précédents : la réglementation exige 5 ans de conservation, peu importe le support. Aucune retranscription n'est nécessaire. Un accompagnement de migration est aussi offert sur entente, voir la page Tarifs.

Que faire si la tablette brise ou est perdue?

Rien n'est perdu : les données synchronisées sont sur le serveur. Connectez n'importe quel autre appareil à votre organisation et le registre complet est de nouveau disponible. Seules les saisies faites hors-ligne et jamais synchronisées resteraient sur l'appareil perdu.

Comment installer l'application?

Ouvrez le guide de démarrage, section « Installation détaillée, selon votre appareil ». Sur ordinateur, un bouton « Installer » apparaît; sur iPad, utilisez Partager puis « Sur l'écran d'accueil ».

Sécurité

Mes données sont-elles en sécurité?

Chaque établissement ne voit que ses propres données. Le site et l'application passent par HTTPS. Le traitement des renseignements personnels est décrit à notre politique de confidentialité.

Combien de personnes ont un accès gestionnaire?

Au départ, votre organisation a un accès gestionnaire. Un deuxième accès s'ouvre sur demande ; nous vous répondons en une semaine au plus.

Notre seul gestionnaire est absent ou a perdu son accès, que faire?

Écrivez-nous à contact@aquaregistre.ca : après vérification, nous ouvrons l'accès à la personne qui prend la relève. Aucune organisation ne reste enfermée dehors.

Qui a accès à mes données?

Votre organisation voit son registre : les employés saisissent et consultent, le gestionnaire administre. La page publique du bassin montre, à quiconque a son code QR, les prélèvements récents du bassin, sans nom de personne. La base de données est hébergée au Canada, et vos données ne sont jamais vendues ni communiquées à des fins commerciales ; les fournisseurs qui les traitent pour nous et l'accès d'administration sont décrits à notre politique de confidentialité et à la page Sécurité.

Tarifs et compte

Combien ça coûte?

L'essai est gratuit pendant un mois. Ensuite, le prix suit le nombre de bassins de votre installation, par paliers. Une piscine, une pataugeoire et un spa font trois bassins. Le prix se communique sur demande, et la facturation par bon de commande est offerte. Rien ne se facture sans votre accord écrit.

Gérez-vous plusieurs bassins ou plusieurs sites?

Oui. Une organisation peut contenir plusieurs bassins (intérieurs, extérieurs, chlore ou brome) : chacun a son code QR et son registre, et l'équipe bascule de l'un à l'autre en un geste dans l'application. Les seuils personnalisés se configurent par type de bassin (intérieur ou extérieur), pas individuellement pour chaque bassin. Pour une ville avec plusieurs installations ou sites, écrivez-nous et nous structurerons les comptes avec vous.

Y a-t-il un engagement?

Non. L'essai dure un mois ; le pilote, c'est l'organisation qui continue ensuite. Vos données restent exportables en CSV et JSON tant que l'accès au compte est ouvert (Réglages, onglet Profil, section « Sauvegarde et export »).

Et si AquaRegistre cessait ses activités?

Vos données restent exportables en CSV et JSON tant que l'accès au compte est ouvert, et à la résiliation, un export vous est offert. Vos données vous appartiennent.

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